Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de empresa de transporte con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante 24h, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones

En Joyería Montero nos gusta saber que nuestros clientes están totalmente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no lo estuvieras tienes 14 días después de haberla recibido para devolverla. Los clientes serán responsables de los gastos de envíos asociados a cambios y devoluciones. Los costos de envío no serán reembolsables. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en ser acreditados.

 

¿Joyas dañadas?

Esperamos que esto nunca suceda, pero si alguna vez recibes un artículo que estuviera roto o dañado, nos comprometemos a sustituir la pieza como así también cubrir los gastos de envío. Los artículos dañados deben estar sin uso y en su embalaje original. Por favor, envíanos un correo electrónico inmediatamente con el número de pedido, una descripción de los daños, junto con una foto a info@joyeriamontero.com y con mucho gusto haremos el reemplazo del producto, reparación, sustitución por alguno similar o reintegro del artículo.